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Quando riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine sarà consegnato entro 5 - 7 giorni lavorativi dopo la spedizione. Il giorno previsto per la consegna sarà indicato al momento dell’ordine e lo stesso termine di consegna sarà confermato nella conferma dell’ordine. Ti preghiamo di notare che non è possibile che il giorno di spedizione indicato nella conferma dell’ordine sia diverso da quello indicato al momento dell’acquisto.

Posso annullare il mio ordine se i tempi di consegna sono più lunghi del previsto?
Se il tuo ordine ha un tempo di consegna più lungo di quanto inizialmente indicato, hai la possibilità di annullare gli articoli interessati o l’intero ordine. Per farlo, contatta il nostro servizio clienti. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, verrà annullato e l’importo dell’acquisto sarà rimborsato sul tuo conto bancario entro due giorni lavorativi. Tuttavia, una volta che l’ordine è stato spedito, non potrà più essere annullato.

Quando riceverò la fattura per il mio ordine?
Dopo aver pagato il tuo ordine, la fattura non verrà inviata automaticamente. Se desideri ricevere una fattura, puoi ottenerla in uno dei seguenti modi:

1. Accedi al tuo account nel nostro negozio. Da lì potrai visualizzare i tuoi ordini e scaricare la fattura.
2. Contatta il nostro servizio clienti e ti invieremo la fattura via email.

Quando riceverò il mio ordine?
Puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 5 - 7 giorni lavorativi dal giorno della spedizione. La data esatta di consegna sarà indicata durante il processo di acquisto e confermata nell'email di conferma dell'ordine.

Posso annullare il mio ordine se il tempo di consegna è più lungo del previsto?
Se il tempo di consegna del tuo ordine è più lungo di quanto inizialmente indicato, puoi annullare tutto o parte dell'ordine. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, verrà annullato e l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro due giorni lavorativi. Una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile.

Quando riceverò la fattura per il mio ordine?
Le fatture non vengono inviate automaticamente con il tuo ordine. Puoi scaricare la tua fattura accedendo al tuo account nel nostro negozio e visualizzando i dettagli dell'ordine. In alternativa, puoi richiedere una fattura contattando il nostro servizio clienti.

Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un periodo di reso di 14 giorni su tutti gli ordini. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Per avviare un reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori istruzioni.

Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso. Vi verranno fornite le istruzioni su come restituire l'articolo. Una volta ricevuto l'articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Posso cambiare un articolo?
Se desiderate cambiare un articolo, potete farlo entro il periodo di reso di 14 giorni. Vi preghiamo di contattare il servizio clienti per avviare la procedura di cambio. Se il nuovo articolo ha una differenza di prezzo, vi informeremo dell'eventuale pagamento aggiuntivo o del rimborso dovuto.

Cosa devo fare se ho un reclamo su un prodotto?
Ci impegniamo per la soddisfazione del cliente. Se avete un reclamo su un prodotto, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e i dettagli del reclamo. Affronteremo le vostre preoccupazioni e lavoreremo con voi per trovare una soluzione soddisfacente.

Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo restituito e averne confermato lo stato. L'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale usato per l'acquisto.

Quando riceverò la fattura del mio ordine?
Le fatture non vengono inviate automaticamente. Se desiderate ricevere una fattura, potete farlo tramite il vostro account nel nostro negozio. In alternativa, potete contattare il nostro servizio clienti per ricevere la fattura via email.