Politica di Rimborso e Reso – Marini SkinSolutions (UE)

Da Marini SkinSolutions, ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti. Questa politica è conforme alle leggi applicabili dell'Unione Europea sulla protezione dei consumatori, inclusa la Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE).

1. Diritto di Recesso (Clienti UE) Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevete fisicamente l'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione contattandoci all'indirizzo: info@janmarini.es.

2. Condizioni di Reso e Eccezioni A causa delle normative sulla protezione della salute e dell'igiene (Articolo 16(e) della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:

• Non usato, non aperto e nella sua confezione originale sigillata e intatta.

• Nello stesso identico stato in cui è stato ricevuto.

• Accompagnato dalla prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine).

3. Procedura di Reso Per avviare un reso:

1. Contattaci all'indirizzo info@janmarini.es entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

2. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per il reso.

3. Spedisci l'articolo indietro entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Nota: I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati. A meno che il prodotto non sia difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati Ti preghiamo di controllare l'ordine al momento della consegna. Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@janmarini.es con foto chiare e una descrizione del problema.

Copriamo noi le spese di spedizione per il reso di questi articoli e ti offriamo la scelta tra:

• Una sostituzione gratuita.

• Un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali.

5. Articoli Non Restituibili I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti cosmetici e per la cura personale aperti, non sigillati o usati.

• Articoli non nelle condizioni o confezioni originali.

• Carte regalo.

• Prodotti personalizzati o su misura.

6. Cambi Non offriamo cambi diretti. Se desideri ricevere un prodotto diverso, restituisci l'articolo originale idoneo per un rimborso e effettua un nuovo ordine separato.

7. Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'esito dell'approvazione.

• Se approvato, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce restituita o dalla prova valida di spedizione del reso.

• Si prega di notare che la tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per elaborare e accreditare il rimborso sul tuo conto.

Informazioni di Contatto Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo: info@janmarini.es